5 tips for en bedre nettbutikk

Vi i RAJA har lang erfaring med å hjelpe våre mange kunder innen netthandel. Ved å gjøre de riktige valgene ut fra dine behov, kan du øke produktiviteten, lønnsomheten og samtidig redusere klimaavtrykket ditt. Les her og få 5 nyttige tips for å forbedre din nettbutikk.

Tips 1: Optimaliser kundeopplevelsen med smidige leveranser og returer.

De aller fleste som driver en nettbutikk er opptatt av å skape gode kundeopplevelser. Mange selskaper har lært at det lønner seg å lytte til kundene sine og å ha en aktiv dialog. Dette bidrar til god kundelojalitet. Men hvordan lager du denne gode kundeopplevelsen?

• Fraktkostnad og levering av produktene dine er blant faktorene som avgjør om kundeopplevelsen ender negativt eller positivt. Kan du tilby rask levering, fleksible leveringsmuligheter og evt. gratis frakt? Dette kan være avgjørende for om et kjøp blir gjort eller ikke.
• Blir pakkene levert i god stand? Ingenting gir et så dårlig inntrykk som en ødelagt pakke – her er det viktig at du velger riktig emballasje slik at produktene dine får full beskyttelse mot støt og slag som kan oppstå under transport.
• Har du sett på om returprosessen er enkel og intuitiv for kunden? Ved å forenkle returprosessen for kunden så mye som mulig, kan du sikre at kunden kommer tilbake neste gang, selv om produktet ikke har oppfylt forventningene første gang. I vårt sortiment tilbyr vi emballasje som gjør det enkelt for kunden å returnere. Våre postesker med automatbunn og e-handelsposer er enkel og praktisk emballasje. Begge er utstyrt med en dobbel limstripe, og på denne måten kan kunden bruke samme emballasje for å returnere produktet.

Et annet smart tips som mange nettbutikkeiere allerede har innført, er å tilby kunden en forhåndsutfylt returetikett som er festet til pakken. Dette kan enkelt lages med en effektiv etikettskriver.

Tips 2: Reduser miljøpåvirkningen med miljøvennlig emballasje

Dessverre øker bruken av naturressurser etter hvert som netthandelen vokser. Men ved å velge emballasje med miljøet i fokus, kan du redusere klimapåvirkningen betydelig. Miljøvennlige emballasjemuligheter reduserer forbruket av plast og papir og hjelper din nettbutikk med å ta ansvar for miljøet. RAJA har et stort utvalg av miljøvennlig emballasje – vår holdning er at det skal være enkelt å velge grønt, og det bør alltid være et miljøvennlig alternativ til emballasjeproduktet ditt.

Tips 3: Optimaliser effektiviteten til logistikkjeden din

Gjennomgå din logistikkjede med jevne mellomrom for å identifisere effektiviseringsalternativer. Dette kan gi en bedre kundeopplevelse i form av f.eks. kortere leveringstid eller økt lønnsomhet gjennom reduserte transport- og logistikkostnader.

Et tiltak du bør undersøke er om du kan redusere vekten og volumet på leveransene fra din nettbutikk. I mange tilfeller vil dette hjelpe deg med å spare penger. Det er også viktig å prøve å forhandle om priser hvert år ettersom mange selskaper øker både antall pakker og omsetning hvert år. Flere pakker betyr vanligvis lavere priser. Les vårt blogginnlegg om volumvekt og hvordan du kan spare transportkostnader her.

Vårt råd er å holde deg oppdatert og kontakte partnerne dine for rådgivning: diskuter bedriftens behov for å finne løsninger og få hjelp til å optimalisere prosessene dine. Er ditt nåværende logistikksystem godt nok, eller trenger du å oppgradere til et nytt, mer effektivt system? Bruker du de riktige eskene? Ved å bruke emballasje som fungerer for flere forskjellige produkter, kan du spare både tid og penger. Mange av våre kunder velger derfor å bruke esker med variabel høyde, som lar deg tilpasse emballasjen til produktene dine og samtidig spare lagerplass og tid.

Tips 4: Gjør emballasjen mer personlig

Hvis du legger vekt på å ha stilig emballasje, er dette noe kundene legger merke til og setter pris på. Visste du at du kan tilpasse emballasjen hos oss? Pakker eller e-handelsposer med din logo og grafiske profil, bidrar til å styrke merkevaren din, samtidig som kundene får et profesjonelt førsteinntrykk. Det krever imidlertid at du har et visst volum i forsendelsene dine.

Hvis du ønsker et mer økonomisk alternativ til personlig emballasje, anbefaler vi at du designer din eget pakketape. Dette kan enkelt gjøres via RAJAs onlineverktøy.

Du kan også sende en personlig hilsen med pakkene dine. Det er en “annerledes” måte å tilpasse emballasjen på og sette kunden i sentrum. Det kan være en enkel håndskrevet lapp som takker kunden for handelen i din nettbutikk, eller kanskje en kampanjekode for å oppmuntre til et nytt kjøp. Du kan også tilpasse følgeseddelen med mottakerens navn eller til og med signere med navnet på personen som pakket ordren. Dette er mer komplekst, men det kan ha en positiv effekt på kundeopplevelsen med et personlig preg.

Tips 5: Øk produktiviteten på lageret ditt

Bruker du maskiner til å automatisere deler av lageret og pakkeprosessen?

Mange bedrifter som pakker et visst antall pakker om dagen kan oppnå mye ved å erstatte deler av pakkeprosessen med en pakkemaskin. Den økte produktiviteten kan hjelpe deg med å håndtere et økende antall ordre uten å øke antall ansatte. Det er også viktig å investere i gode hjelpemidler for medarbeiderne dine, og det er viktig å gi dem de riktige verktøyene og opplæringen for å kunne utføre jobbene sine så effektivt som mulig.

RAJA tilbyr en rekke forskjellige typer emballasjemaskiner. Vi har både maskiner for pakkefyll og beskyttelse, maskiner til strammebånd og strekkfilmmaskiner, med mer. Se hele utvalget her, eller ta gjerne kontakt for å få råd om hvilken pakkemaskin som kan være til hjelp for din bedrift. Du kan nå oss på hverdager fra kl. 08.00 til 16.00 på telefon: 22 51 40 00 eller e-post: post@rajapack.no

Avhengig av størrelsen på lageret ditt, kan det også lønne seg å justere pakkestasjonene for å bli mer effektiv. Tenk på om du kan gjøre små, enkle tiltak for å gjøre hverdagen enklere. Se vårt sortiment innen lagerutstyr for inspirasjon.

Hold kontakten!  

Følg RAJA på sosiale medier: LinkedIn og Facebook for å få flere nyttige tips.